Apple Business Essentials 退出测试版，添加 AppleCare

今天，对于部署 Mac、iPhone 或 iPad 办公的美国 3100 万中小型企业 (SMB) 来说，今天有一个重大消息：Apple Business Essentials 已退出测试版，现在提供的计划包括 AppleCare 支持。

苹果培育企业
普通观众会发现，自 2021 年 11 月推出以来，Apple Business Essentials 已在美国推出 Beta 版。该服务现在可供所有美国企业使用。 此外，所有客户都可以享受为期两个月的免费试用，包括那些一直在使用 Apple Business Essentials 测试版的客户； 该公司表示，数以万计的美国公司已经在使用它。

美国以外的企业主将不得不等待一段时间。 Apple 的企业和教育产品营销主管 Jeremy Butcher 指出，该公司已经在北美以外地区提供 Apple Business Manager，因此很容易“想象”它会在未来将 Essentials 扩展到其他地方，这让国际观众感到振奋。

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同时，企业主还可以选择替代方案，例如 Jamf 的替代方案，它为组合添加了一系列额外的补充功能。

苹果宣布了什么
“Apple 几十年来一直致力于帮助小型企业蓬勃发展。 从我们商店的专门业务团队到 App Store 小型企业计划，我们的目标是帮助每家公司发展、竞争和成功，”Apple 企业和教育营销副总裁苏珊·普雷斯科特 (Susan Prescott) 说。

她说，随着企业的发展，“更多的员工就是更多的设备，也就是更多的时间”来管理所有这些设备。 “我们希望提供一个简单的解决方案，以便中小企业可以专注于处理他们的业务，而不是他们的技术。 使用这项新服务可以为客户节省宝贵的时间——包括那些没有专职 IT 员工的客户——他们可以将这些时间重新投入到他们的业务中。”

分析师怎么说
致力于获得与大得多的公司相同的 IT 支持是 Apple 对这项服务的愿景的核心。 Constellation Research 分析师 R “Ray”Wang 告诉我：“最重要的是，小企业现在能够获得与大公司已经获得的相同水平的服务。 如果你想一想大公司所面临的服务挑战，那么现在小企业也可以做到这一点。”

位于旧金山的 Lopez Research 的 Maribel Lopez 对此表示同意，她告诉我：

“虽然 business essentials 可以扩展到拥有数百名员工的公司，但对于小型企业（低于 100 强的类别）来说，这是一个真正的胜利，在这些企业中，将易管理性和安全性结合起来至关重要。 ABE 使缺乏 IT 人员的小公司更容易，维修积分简化了维修并降低了成本。”

Forrester Research 高级分析师 Andrew Hewitt 告诉我：

“结合管理、部署、支持和安全服务对 SMB 客户特别有价值，因为这些客户通常没有像企业那样自行支持这些服务的人员。

“这也代表了 Apple 向服务市场的转变，我们开始在许多 OEM 中看到这一点。特别是，SMB 可能更喜(xi)欢这种方法，因为它跳过了 MSP 或 VAR 的中间人，帮助他们获得价值 更快。另一方面，许多客户可能仍然更喜(xi)欢了解他们的业务、具有移动服务经验或具有行业特定知识的传统服务提供商。”

什么是 Apple Business Essentials？
Apple Business Essentials 是一站式商店，为中小型企业提供 iCloud+ for Work、设备、应用程序和用户管理以及 24/7 支持。

借助集合功能，可以将应用程序组交付给员工或团队，并且可以将 配置、Wi-Fi 密码等设置自动推送到设备。 这是过去几个月已经过测试的计划，现在正在引入 AppleCare+ 支持。

针对拥有最多 500 名员工的企业，价格范围从每个用户 2.99 美元/月，每个用户最多 50GB 存储，每个用户 6.99 美元，最多三个设备和 200GB 存储，一直到每个用户每月 12.99 美元，最多 到三个设备和 2TB 的存储空间。

员工只需使用管理式 Apple ID 在其 Apple 设备上登录其工作帐户即可。 完成后，他们将可以访问提高工作效率所需的一切，包括新的 Apple Business Essentials 应用程序，他们可以在其中down下来可用的工作应用程序。

管理式 Apple ID 可以通过与 Microsoft Azure Active Directory 以及今年春季晚些时候推出的 Google Workspace 身份服务联合来创建。

Apple Business Essentials 可与公司提供的和个人拥有的设备配合使用，并且借助 Apple 的用户注册功能，员工的个人信息将保持私密性，并通过密码与工作数据分开。

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现在可通过 AppleCare 为您的整个企业提供服务
至少对于 Beta 测试人员来说，新鲜的是 Apple 现在推出了添加 AppleCare+ for Business Essentials 的选项。 这提供了 24/7 全天候电话支持、IT 管理员和员工培训，以及每个计划每年最多两次设备维修（按个人、团体或设备）。

员工可以直接从 Apple Business Essentials app 开始维修，经过 Apple 培训的技术人员可以在短短四小时内到达现场处理维修。

如果您想添加 AppleCare+ for Business Essentials，价格为：

单台设备每位用户每月 9.99 美元、50GB 存储空间、现场维修和 24/7 支持以及一次维修积分。
每位用户每月 19.99 美元，最多三个设备、200GB 存储空间、现场维修和 24/7 支持以及两个维修积分。
每位用户每月 24.99 美元，最多三个设备、2TB 存储空间、现场维修和 24/7 支持以及两个维修积分。
整个公司都有维修积分池，因此如果您在中级计划中为 20 个用户付费，您每年将获得 40 个维修积分。

这些积分中的每一个都用于一次维修——一个积分可用于修复破裂的 iPhone 显示屏或更换 MacBook Pro 主板。 无论维修成本如何，成本仍然是一个积分。

由于这些维修积分是汇集在一起的，这也意味着对于单个人或设备可以累积的维修次数没有限制。 如果你公司没有人打破任何东西，但 Clive in accounts 每周都设法打破他的 iPhone 显示屏，你将能够在你需要支付更多费用之前修理他的智能📱 40 次。 （尽管你可能只想给他买一个更结实的箱子。）

Constellation 的 Wang 说：“其中一个有趣的事情是维修积分，这就是让它非常令人兴奋的原因。”

当然，随着苹果继续扩展其服务方式，他补充说，“在未来几年，服务将占苹果收入的 25% 左右。”

在控制台
与 Apple Business Essentials 中的其他所有内容一样，整个系统都由一个管理控制台控制，包括维修； 在贵公司处理技术的任何人都可以通过该控制台选择批准或拒绝使用维修信用。

他们还可以分配人员和设备权限，并分配需要down下来到设备的应用程序。 例如，您可以将 Okta 指定为这些应用程序之一，以确保员工的设备完全具备访问经过身份验证的服务的能力。

客户怎么想
在公司宣布其消息时，我们还收到了一些 Apple Business Essentials 客户的来信。 Sock Club、Replicated Grass Systems 和 Espresso Services Inc. 的代表都在 Beta 测试期间开始使用 Apple Business Essentials。

“上周，我们招聘了三名员工。 这过去需要几个小时，但现在只需 15 分钟，”Sock Club 销售和业务运营总监 Max Williamson 说。 “随着我们的成长，我们回来的时间是完全有意义的，对我们来说是完全值得的。”

这三人都同意 Apple 系统让他们能够更好地管理业务增长，尤其是当这三人都成为他们公司的技术经理时。 特别是在较小的公司中，处理这些问题的人通常还试图从事其他工作，这为员工人数的增长速度提供了一种上限。

“我于 1989 年开始从事 Apple 产品业务，现在 iPhone、iPad 和 Mac 已用于我们咖啡设备业务的销售、运营和服务，”Espresso Services 总裁 Peter Kelsch 说。 “随着我们的不断发展，Apple Business Essentials 使我们的业务部署和安全变得简单，并将减少我们的 IT 管理开销并简化我们的增长过程。 这将改变我们的业务。”

企业活动中有很多 Apple
对于 Apple 的企业团队来说，这几周非常忙碌，因为该领域出现了一系列重大新闻：Cisco 对 Webex 设备的 AirPlay 支持，Managed Apple ID 将与 Google Workspace 集成的消息，为使用 Apple 的企业用户提供的新解决方案 Jamf 和本周的英国 MacAD 会议只是最近发生的一些事件。

31 月 3 日更新，其中包含 Forrester Research 和 Lopez Research 的附加评论。